FAQs
Allgemeines
Was ist die „Mein Orthomol“-App?
„Mein Orthomol“ ist ein Service von Orthomol für Dich: Profitiere von unserem digitalen Treuebonus. Wie? Indem Du durch das Hinzufügen Deiner Orthomol-Produkte sowie weitere Aktionen in der App Treuepunkte sammelst. Diese kannst Du dann gegen attraktive Prämien einlösen. Außerdem hilft die App Deinem Gedächtnis auf die Sprünge, indem sie Dich regelmäßig an die Einnahme Deines Orthomol-Produkts erinnert. Kleine Umfragen, spannende Neuigkeiten aus der Orthomol-Welt und Tipps rund um Deine Gesundheit warten in unserer App auf Dich.
Wie kann ich mich für die App „Mein Orthomol“ registrieren?
Ganz einfach! Lade die App im App-Store bzw. im Play Store Deines Smartphones herunter. Wähle nach dem Öffnen „Zur Registrierung” aus und melde Dich mit einer gültigen E-Mail-Adresse sowie einem von Dir definierten Passwort an.
Wie kann ich meinen Account löschen?
Zum Löschen Deines Accounts reicht eine E-Mail an info@orthomol.de. Du kannst auch gerne unser Kontaktformular nutzen. Damit wir Deine Anfrage direkt zuordnen können, schreibe am besten „App-Konto löschen“ direkt in die Betreffzeile. Schade, dass Du gehst! Für Deine Fragen oder Kritik haben wir immer ein offenes Ohr – schreib uns einfach.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wo bekomme ich ein neues?
Um Dein Passwort wiederherzustellen, klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?” und folge den Anweisungen. Wenn Du Dein Passwort ändern möchtest, kannst Du das jederzeit im Bereich „Meine Einstellungen” tun.
Orthomol-Treuebonus
Wie funktioniert der Orthomol-Treuebonus?
In unserer App „Mein Orthomol“ kannst Du auf verschiedene Arten Treuepunkte sammeln, wie zum Beispiel durch das Hinzufügen Deiner Orthomol-Packungen oder die Teilnahme an kleinen Umfragen. Davon sollst Du natürlich profitieren: Deine gesammelten Treuepunkte kannst Du jederzeit unter „Mein Orthomol“ einsehen und im Prämienshop einlösen, in dem unterschiedliche Orthomol-Produkte auf Dich warten. In den Prämienshop gelangst Du über das Plus-Symbol am unteren Rand der App und den Button „Punkte einlösen“.
Ab welchem Alter kann ich am Orthomol-Treuebonus teilnehmen?
Um an dem Orthomol-Treuebonus teilnehmen zu können, musst Du mindestens 18 Jahre alt sein.
Wie viele Treuepunkte erhalte ich für meine Orthomol-Packung?
Die Anzahl der Treuepunkte für eine Orthomol-Packung richtet sich nach der Anzahl der enthaltenen Tagesportionen. Für eine Tagesportion werden Dir grundsätzlich 10 Treuepunkte gutgeschrieben. So erhältst Du beispielsweise für ein Orthomol-Produkt mit 30 Tagesportionen 300 Treuepunkte. Ausnahmen sind hierbei jedoch unsere Dreimonatspackungen sowie unsere Sprays. Für eine Dreimonatspackung (mit 90 Tagesportionen) werden 600 Treuepunkte und bei unseren Sprays 300 Treuepunkte gutgeschrieben.
Muss ich die App „Mein Orthomol“ installieren, um am Treuebonus teilnehmen zu können?
Ja, die Teilnahme am Treuebonus von Orthomol kann nur innerhalb der App erfolgen. Deshalb keine Zeit verlieren und mit dem Sammeln loslegen.
Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?
Deinen aktuellen Punktestand kannst du jederzeit im Bereich „Mein Orthomol“ der App einsehen.
Was passiert mit meinen Treuepunkten, wenn ich meinen Account lösche?
Deinen Account zu löschen, bedeutet leider auch, Deine Treuepunkte zu verlieren. Die bisher gesammelten Punkte verfallen dann und können nicht wiederhergestellt oder auf andere Konten übertragen werden.
Wo finde ich den individuellen Packungscode, um meine Orthomol-Packung der App hinzuzufügen?
Um Deine Orthomol-Packung der App hinzuzufügen, benötigst Du den individuellen, neunstelligen Packungscode – er besteht aus Ziffern und Buchstaben. Du findest ihn im unteren Bereich auf der Vorderseite des Beipackzettels, der Deiner Orthomol-Packung beiliegt.
Wie füge ich eine Orthomol-Packung der App „Mein Orthomol“ hinzu?
Öffne hierzu den Bereich „Packung hinzufügen” in der App. Klicke dann auf „Jetzt hinzufügen”. Nun öffnet sich ein Fenster, in dem Du aufgefordert wirst, Deinen Packungscode einzugeben. Durch einen Klick auf „Jetzt hinzufügen“ wird Deine Eingabe bestätigt und Deine Orthomol-Packung der App hinzugefügt.