Kennen wir uns bereits?

„Mein Orthomol“ ist unser Treuebonusprogramm für Dich, mit dem Du für den Kauf von Orthomol-Produkten Punkte sammeln kannst. Diese Punkte können gegen attraktive Prämien eingetauscht werden. Ab sofort kannst Du Dich nicht nur über die „Mein Orthomol“ - App, sondern auch über unsere Website www.orthomol.com anmelden und Deine Punkte sammeln, einsehen und einlösen. Außerdem warten auf Dich kurze Umfragen, eine Überraschung zum Geburtstag, spannende Neuigkeiten aus der Orthomol-Welt und Tipps rund um Deine Gesundheit.

Du kannst Dich entweder über die „Mein Orthomol“-App oder direkt auf unserer Website registrieren. Klicke einfach auf „Jetzt registrieren“ und folge den Anweisungen.

Ja, Du kannst Dich jetzt auch ohne Smartphone über die Website www.orthomol.com für „Mein Orthomol“ anmelden und am Treuebonusprogramm teilnehmen. Lass Dich von uns belohnen.

Du kannst auf verschiedene Arten Treuepunkte sammeln, wie zum Beispiel durch das Hinzufügen Deiner Orthomol-Packungen oder durch die Teilnahme an kleinen Umfragen. Davon sollst Du natürlich profitieren: Deine gesammelten Treuepunkte kannst Du jederzeit unter „Mein Orthomol“ einsehen und im Prämienshop einlösen. Es warten auf Dich unterschiedliche Orthomol-Produkte in unserem Prämien-Shop.

Um an „Mein Orthomol“ teilnehmen zu können, musst Du mindestens 18 Jahre alt sein.

Nein, wenn Du bereits ein Konto in der „Mein Orthomol“-App hast, kannst Du Dich mit denselben Zugangsdaten auch auf der Website einloggen.

Nein, Du kannst nur ein Konto bei „Mein Orthomol“ anlegen, da Deine E-Mail-Adresse nur einmal registriert werden kann. Falls Du bereits ein Konto hast, nutze bitte diese Zugangsdaten, um Dich anzumelden.

Ja, Du kannst Dein Konto mit Deinen Familienmitgliedern teilen. Sie können sich einfach mit denselben Zugangsdaten – also der gleichen E-Mail-Adresse und dem Passwort – im selben Konto anmelden.
Bitte beachte jedoch: Es ist nicht möglich, mehrere einzelne Konten nachträglich zu einem gemeinsamen Konto zusammenzuführen.

Nein, das Treueprogramm „Mein Orthomol“ ist derzeit nur innerhalb Deutschlands verfügbar. Du kannst Deine Treuepunkte also nur sammeln und einlösen, wenn Du einen Wohnsitz in Deutschland hast.

Ja, Du kannst „Mein Orthomol“ auch ganz einfach über den Webbrowser nutzen. Dafür brauchst Du Dich nur über den Web-Login auf unserer Website anzumelden. So hast Du auch ohne Installation der App Zugriff auf alle wichtigen Funktionen.

Ja, Deine Treuepunkte sind in beiden Plattformen synchronisiert und Du kannst Deine gesammelten Treuepunkte sowohl über die App als auch über die Website einsehen und einlösen.

Ja, Deine gesammelten Treuepunkte sind sowohl in der App als auch auf der Website verfügbar. Du kannst Dich über beide Plattformen anmelden und Deine Punkte einsehen.

Ja, Du kannst Deine persönlichen Daten und Einstellungen sowohl in der App als auch über den Website-Login ändern und verwalten.

Das kann zwei Gründe haben: Entweder ist in Deinen Einstellungen eine Altersbeschränkung aktiviert (die „Mein Orthomol“-App ist ab 18) oder Du nutzt den App-Store außerhalb Deutschlands – die App ist nur in Deutschland verfügbar.

Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, kannst Du auf der Login-Seite der Website oder der App die Funktion „Passwort vergessen“ nutzen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Leider ist es nicht möglich, die E-Mail-Adresse in einem bestehenden Account zu ändern. Wenn Du eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchtest, müsstest Du dafür einen neuen Account anlegen.

Ja, Deine Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien sicher gespeichert und verarbeitet. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Schade, dass Du gehen willst. Für Deine Fragen oder Kritik haben wir immer ein offenes Ohr – schreib uns einfach. Deinen Account kannst Du über die Funktion „Account löschen“ im Profilbereich von „Mein Orthomol“ löschen.

Deinen Account zu löschen, bedeutet leider auch, Deine Treuepunkte zu verlieren. Die bisher gesammelten Treuepunkte verfallen dann und können nicht wiederhergestellt oder auf andere Konten übertragen werden.

Treuepunkte sammelst Du, indem Du den neunstelligen Packungscode zu Deinem Orthomol-Produkt auf dem Beipackzettel registrierst. Dies kannst Du sowohl über die App als auch über die Website tun. Öffne hierzu den Bereich „Packung hinzufügen“ unter „Mein Orthomol“ und gebe Deinen neunstelligen Packungscode vom Beipackzettel ein.

Um Deine Orthomol-Packung hinzuzufügen, benötigst Du den individuellen, neunstelligen Packungscode – er besteht aus Ziffern und Buchstaben. Du findest ihn im unteren Bereich auf der Vorderseite des Beipackzettels, der Deiner Orthomol-Packung beiliegt.

Achte bitte genau auf die Schreibweise des Codes, wenn Du ihn eingibst. Besonders wichtig ist, dass Du auf leicht zu verwechselnde Zeichen achtest – zum Beispiel auf die Unterscheidung zwischen Null (0) und großem O, kleinem L (l) und großem I, oder darauf, dass Du keine unnötigen Leerzeichen einfügst.

Wenn Dein Code beschädigt oder nicht mehr lesbar ist, sende uns bitte eine E-Mail von derselben E-Mail-Adresse, mit der Du Dich bei „Mein Orthomol“ registriert hast, an unseren Kundenservice unter [email protected] – so können wir Dich direkt zuordnen und Dir schnell weiterhelfen. Hänge der E-Mail bitte den Code auf der Packungsbeilage und den 2D-Matrix-Code an – entweder als Foto oder Scan. Damit Du genau weißt, welchen Code wir meinen: Der 2D-Matrix-Code befindet sich außen auf der Orthomol-Packung und besteht aus zwei Buchstaben und einer längeren Zahlenfolge.

Es kann sein, dass Deine Packung keinen Beipackzettel enthält, weil es sich um eines unserer Produkte handelt, das vom Treuebonus ausgeschlossen ist.
Falls Du unsicher bist oder die Packung doch für den Treuebonus berechtigt sein sollte, sende bitte eine E-Mail von derselben Adresse, mit der Du Dich bei „Mein Orthomol“ registriert hast, an unseren Kundenservice unter [email protected] und schicke den 2D-Matrix-Code der Packung mit. Anhand dieses Codes können wir Dir einen passenden Packungscode zuweisen. Der 2D-Matrix-Code befindet sich von außen auf Deiner Orthomol-Packung. Wenn es für Dich einfacher ist, kannst Du den Code auch gerne fotografieren und uns das Bild per E-Mail zusenden.

Mit Deinen gesammelten Treuepunkten kannst Du aus einer Vielzahl von Orthomol-Prämien auswählen. Diese findest Du im Prämienbereich der App oder der Website.

Im Prämien-Shop kannst Du Deine Punkte gegen viele tolle Prämien eintauschen – zum Beispiel:
Kleine Prämien wie Massagebälle oder Babyspielzeug.
Orthomol-Produkte in Probiergrößen (z. B. Immun, Vital, junior – 7er- oder 10er-Packungen).
Monatspackungen von Orthomol-Produkten für verschiedene Bedürfnisse wie Immunsystem, Knochen, Sehkraft, Sport oder mentale Leistung.
Beauty- und weitere Produkte wie Hair Intense, Nemuri night, Natal, Pro, Cardio und mehr.

Um zusätzliche Punkte zu erhalten, kannst Du im Bereich „Packung hinzufügen“ eine weitere Orthomol-Packung registrieren und somit Treuepunkte sammeln.

Treuepunkte verfallen nach drei Jahren, gerechnet ab dem Datum, an dem sie gesammelt wurden.

Ja, wir informieren Dich mindestens einen Monat vor dem Verfall Deiner Punkte per E-Mail. So hast Du ausreichend Zeit, Deine Punkte gegen attraktive Prämien einzutauschen.

Sobald Du Dich bei „Mein Orthomol“ anmeldest, wird Dir Dein aktueller Punktestand direkt auf der Startseite übersichtlich angezeigt. So hast Du jederzeit den Überblick über Deine gesammelten Punkte.

Besuche den Prämienshop in Deinem „Mein Orthomol“-Bereich, wähle eine Prämie aus und löse Deine Punkte ein.

Solltest Du Deine Punkte nicht vor dem Verfallsdatum einlösen, werden sie automatisch gelöscht und können nicht mehr eingesetzt werden. Abgelaufene Punkte können nicht wiederhergestellt werden. Wir empfehlen Dir, Deine Punkte rechtzeitig einzulösen.

Eine Übertragung von Punkten auf ein anderes Konto ist nicht möglich.

Sobald Du in der App eingeloggt bist, tippst Du unten rechts auf den Reiter „Mein Orthomol“. Scrolle dann nach unten, bis Du Deine registrierten Produkte siehst.
Wähle das gewünschte Produkt aus – oben links am Produktbild findest Du ein kleines Wecker-Symbol. Wenn Du darauf tippst, öffnet sich eine Einstellungsfläche, in der Du:

• die Erinnerung aktivieren,
• eine Uhrzeit festlegen, zu der Du erinnert werden möchtest,
• und die Wochentage auswählen kannst, an denen die Erinnerung erfolgen soll.

So hast Du Deine Einnahmeerinnerung ganz flexibel im Griff.

Bitte überprüfe, ob Du die Mitteilungen für die „Mein Orthomol“-App in den Systemeinstellungen Deines Handys aktiviert hast. Nur wenn die Benachrichtigungen dort erlaubt sind, können wir Dir Erinnerungen senden.

Du kannst Freund:innen zur Nutzung der „Mein Orthomol“-App einladen, indem Du ihnen Deinen persönlichen Empfehlungs-Code sendest. Wenn sie sich mit Deinem Code registrieren erhalten sie direkt 100 Treuepunkte gutgeschrieben. Sobald sie ihr erstes Orthomol-Produkt in der App hinzufügen, erhältst Du Deine 100 Treuepunkte für die Empfehlung.

Ja, Du erhältst 100 Treuepunkte. Die Punkte werden Deinem Konto gutgeschrieben, sobald Dein Freund oder Deine Freundin die Registrierung in der App abgeschlossen und das erste Orthomol-Produkt hinzugefügt hat.

Du findest Deinen persönlichen Empfehlungs-Code in der App unter dem Menüpunkt „orthomolfamily“. Du kannst den Code per E-Mail, Nachricht oder direkt über die App an Deine Freund:innen weiterleiten.

Du und Deine empfohlenen Kontakte können nachträglich im Nutzerprofil der „Mein Orthomol“-App den Empfehlungscode nachtragen.

Die Treuepunkte werden erst gutgeschrieben, wenn Dein Freund oder Deine Freundin ihr erstes Orthomol-Produkt hinzugefügt hat.

Nein, jeder Freund oder jede Freundin kann den Empfehlungs-Code nur einmal verwenden. Jede Registrierung mit einem Code ist nur einmal pro Person gültig.

Die Treuepunkte werden in der Regel sofort gutgeschrieben, sobald Dein Freund oder Deine Freundin die Registrierung abgeschlossen und das erste Produkt hinzugefügt hat.

Du kannst uns über die Website oder direkt in der App kontaktieren. Besuche hierfür einfach den Kontakt-Bereich, schreibe uns eine E-Mail an [email protected] oder wende Dich telefonisch unter 02173 - 9059-0 an uns. Bitte nenne uns dann die E-Mail-Adresse mit der Du für das Treuebonus-Programm registriert bist.

Du wirst über aktuelle Aktionen und neue Prämien direkt beim Login über die „Mein Orthomol“-App oder die Website informiert. Außerdem kannst Du Dich für unseren Newsletter anmelden – so verpasst Du keine Neuigkeiten und bist immer auf dem neuesten Stand.
Damit Du wirklich nichts verpasst, kannst Du in der App zusätzlich die Push-Benachrichtigungen aktivieren. So bleibst Du ganz bequem über alles Wichtige rund um Dein Konto und neue Angebote informiert.